Заявитель вправе:

• обращаться для осуществления работ по сертификации в любой орган по сертификации, область аккредитации которого распространяется на услуги, процессы, которые заявитель намеревается сертифицировать;
• требовать от органа по сертификации соблюдения конфиденциальности информации, предоставляемой органу по сертификации при проведении работ по сертификации;
• выбирать форму и схему сертификации, предусмотренные законодательством, системой добровольной сертификации;
• подавать апелляцию в орган по сертификации по всем разногласиям, связанным с сертификацией;
• в случае несогласия с результатами сертификации, либо при возникновении любых разногласий при сертификации продукции подавать апелляцию в Национальный орган по аккредитации;
• использовать информацию о сертифицированной услуге, процессе с целью рекламы;

Заявитель обязан:

• обеспечивать соответствие сертифицированного объекта всем требованиям нормативных документов, указанных в сертификате соответствия.
• незамедлительно информировать орган по сертификации обо всех изменениях относительно юридического, коммерческого, организационного статуса или прав собственности, организации и руководства, контактного адреса и местоположения производственных площадок, модификации производственного процесса. Выполнять намеченные изменения только по согласованию с органом по сертификации.
• предоставлять возможность для изучения документации и записей, а также обеспечивать беспрепятственный доступ представителям, уполномоченным органом по сертификации, к оборудованию, местам, зонам, персоналу, для проведения оценивания и инспекционного контроля сертифицированной продукция без предварительного уведомления.
• вести учет всех жалоб (рекламаций) на сертифицированные процессы, услуги и немедленно уведомлять о них орган по сертификации.
• принимать соответствующие меры в отношении жалоб (рекламаций) и любых обнаруженных несоответствий, которые влияют на соответствие сертифицированным требованиям. Документировать предпринятые действия.
• не делать и не допускать никаких вводящих в заблуждение заявлений относительно сертификации, использовать информацию только в рамках сертифицированной области.
• использовать сертификацию таким образом, чтобы не нанести ущерб репутации органа по сертификации и не делать никаких заявлений о сертификации своего процесса, услуги, которые орган по сертификации может рассматривать, как несанкционированные (неправомочные) или такие, которые вводят в заблуждение;
• не ссылаться в каких-либо рекламных целях на сертификат соответствия и не использовать знак соответствия в случае его приостановления или отмены действия, вносить коррективы во все рекламные материалы при сужении области.
• выполнять финансовые обязательства по отношению к органу по сертификации, в том числе относительно оплаты работ по инспекционному контролю за сертифицированными объектами.